Ремонт техніки та сервісні центри
Прайсинг ремонту, договори, діагностика, запчастини
Підтеми
Прайсинг ремонту
1 інструментів
Договір на ремонт
1 інструментів
Діагностика
1 інструментів
Запчастини
1 інструментів
Строки ремонту
1 інструментів
Прийом техніки
1 інструментів
Повернення/відмова
1 інструментів
Гарантія на ремонт
1 інструментів
Виїзний ремонт
1 інструментів
Побутова техніка
1 інструментів
Телефони
1 інструментів
Комп'ютери
2 інструментів
Обладнання СЦ
1 інструментів
Персонал
1 інструментів
Облік замовлень
1 інструментів
Маркетинг сервісу
1 інструментів
Робота з B2B
1 інструментів
Шлюб запчастин
1 інструментів
Утилізація непридатної техніки
1 інструментів
Довідник сервіс-інженера
1 інструментів
Калькулятори
Ціна ремонту
години × н-год + запчастина × націнка
Договір на ремонт
Ключові пункти договору/акту: дефект, ціна, строк, гарантія на роботу і запчастини окремо, дані клієнта.
Діагностика
по типу техніки: від живлення до периферії
Запчастини
локально / онлайн / Китай → ціна і строк
Строки ремонту
черга ÷ потужність + робота → дедлайн
Акт прийому
11 пунктів квитанції-приймання
Повернення/відмова
Законні підстави відмови, платна діагностика, строки повернення техніки, порядок претензій.
Гарантія на ремонт
Ситуація → гарантійний випадок? Повторна поломка, шлюб запчастини, механічні пошкодження, рідина.
Виїзний ремонт
дорога + робота → мінімальний чек
Типові поломки техніки
Пралка, холодильник, бойлер, мікрохвильовка — найчастіші несправності і причини.
Ремонт телефонів
типові роботи: частка запчастини, ₴/год
Прайсинг ПК-послуг
Нормо-години по послугах × ставка інженера × націнка → прайс сервісу.
Прайсинг послуг
собівартість години + матеріали → ціна
Кошторис сервісного центру
Профіль (телефони/АГТ/ПК) → обладнання і стартовий бюджет майстерні.
Оплата інженера
ставка + % чека → ЗП і продуктивність
Облік замовлень
Шаблон журналу: №, пристрій, дефект, ціна, статуси від прийому до видачі.
Маркетинг сервісу
Google Maps, відгуки, канали залучення, довіра клієнтів і повторні продажі для сервісу.
B2B-контракт на парк
Абонплата за одиницю + знижка на роботи → модель контракту на парк клієнта.
Шлюб запчастин
DOA, передчасна поломка, масовий брак — порядок претензії постачальнику.
Утилізація техніки
Акумулятори, плати, документи на відходи, перепродаж донорів — утилізація без штрафів.
Довідник сервіс-інженера
Діагностика, запчастини, документи, економіка і право — глосарій сервіс-центру.