Гарантія на ремонт
Ситуація → чи гарантійний випадок і що робити
Правило
Гарантія на роботу діє — безкоштовний ремонт, якщо той самий дефект.
Дія сервісу
Прийняти, діагностика, безкоштовне усунення або виплата.
Гарантія на роботу (зазвичай 1–6 міс) і на запчастину (виробник) — різні речі. Негарантійні: механічні пошкодження, рідина, втручання третіх осіб. Все фіксуйте в акті.