Device repair & service centers
Repair pricing, contracts, diagnostics, spare parts
Subtopics
Repair pricing
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Repair contract
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Diagnostics
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Spare parts
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Repair SLAs
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Device intake
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Returns & refusal
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Repair warranty
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On-site repair
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Home appliances
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Phones
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Computers
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Service center equipment
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Engineers
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Order tracking
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Service marketing
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B2B work
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Defective parts
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E-waste disposal
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Service engineer's glossary
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Calculators
Prix réparation
heures × taux + pièce × marge
Contrat de réparation
Clauses clés : défaut, prix, délai, garantie main-d'œuvre et pièces, données client.
Diagnostic
par type d'appareil
Pièces
local / en ligne / Chine → prix & délai
Délais
file ÷ capacité + travail → deadline
Acte réception
11 points du reçu d'admission
Retours & refus
Motifs de refus légaux, diagnostic payant, délais de restitution, réclamations.
Garantie réparation
Situation → cas de garantie ? Panne récurrente, pièce défectueuse, dommage, liquide.
Sur site
trajet + travail → prix min
Pannes typiques
Lave-linge, frigo, chauffe-eau, micro-ondes — pannes courantes et causes.
Réparation tél.
jobs types: part pièce, €/h
Tarifs services PC
Heures normées × taux technicien × marge → grille tarifaire.
Tarification
coût horaire + produits → prix
Budget centre service
Profil (téléphones/électroménager/PC) → équipement et budget.
Paie technicien
base + % du ticket
Suivi commandes
Modèle de journal : n°, appareil, défaut, prix, statuts.
Marketing du service
Google Maps, avis clients, canaux d'acquisition, confiance et ventes récurrentes.
Contrat flotte B2B
Forfait par appareil + remise main-d'œuvre → modèle de contrat.
Réclamation pièces
DOA, panne précoce, lot défectueux — procédure de réclamation.
Recyclage DEEE
Batteries, cartes, documents déchets, revente de donneurs — recyclage sans amendes.
Glossaire service
Diagnostic, pièces, documents, économie et droit — glossaire du centre de service.