Device repair & service centers
Repair pricing, contracts, diagnostics, spare parts
Subtopics
Repair pricing
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Repair contract
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Diagnostics
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Spare parts
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Computers
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Order tracking
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Service marketing
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B2B work
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Defective parts
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E-waste disposal
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Service engineer's glossary
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Calculators
Reparaturpreis
Stunden × Satz + Teil × Aufschlag
Reparaturvertrag
Kernklauseln: Defekt, Preis, Frist, getrennte Garantie für Arbeit und Teile, Kundendaten.
Diagnose
nach Gerätetyp: von Strom bis Peripherie
Teilebeschaffung
lokal / online / China → Preis & Frist
Durchlaufzeit
Warteschlange ÷ Kapazität + Arbeit
Annahmeprotokoll
11 Punkte des Annahmescheins
Rückgabe & Ablehnung
Rechtliche Ablehnungsgründe, kostenpflichtige Diagnose, Rückgabefristen, Reklamation.
Reparaturgarantie
Situation → Garantiefall? Wiederholungsfehler, defektes Teil, mechanischer Schaden, Flüssigkeit.
Vor-Ort-Reparatur
Anfahrt + Arbeit → Mindestpreis
Typische Defekte
Waschmaschine, Kühlschrank, Boiler, Mikrowelle — häufigste Defekte und Ursachen.
Handyreparatur
typische Jobs: Teileanteil, €/h
PC-Servicepreise
Normstunden × Technikersatz × Aufschlag → Preisliste.
Preisgestaltung
Stundenkosten + Material → Preis
Werkstatt-Budget
Profil (Handys/Geräte/PC) → Ausrüstung und Startbudget.
Technikerlohn
Basis + % vom Auftrag
Auftragsverfolgung
Journalvorlage: Nr., Gerät, Defekt, Preis, Status von Annahme bis Abholung.
Service-Marketing
Google Maps, Bewertungen, Akquisekanäle, Kundenvertrauen und Wiederholungsgeschäft.
B2B-Flottenvertrag
Pauschale pro Gerät + Rabatt auf Arbeit → Flottenvertragsmodell.
Reklamation defekter Teile
DOA, Frühausfall, Serienfehler — Reklamationsablauf beim Lieferanten.
E-Schrott
Akkus, Platinen, Abfalldokumente, Spender-Wiederverkauf — Entsorgung ohne Bußgeld.
Service-Glossar
Diagnose, Ersatzteile, Dokumente, Wirtschaft und Recht — Glossar für Servicecenter.