Довідник e-commerce

SKU

Одиниця складського обліку — унікальний код товарної позиції.

Собівартість (COGS)

Прямі витрати на товар: закупівля + доставка + мито + пакування.

Маржа / націнка

Маржа = прибуток/ціна продажу; націнка = прибуток/собівартість. Не плутати — 50% націнки = 33% маржі.

Конверсія (CR)

Частка відвідувачів що купили: замовлення/відвідувачі × 100%.

AOV

Середній чек: виручка/кількість замовлень.

LTV

Дохід від клієнта за весь час співпраці — основа допустимої ціни залучення.

CAC

Витрати на маркетинг / нові клієнти. Має бути < LTV/3.

ROAS

Виручка з реклами / витрати на рекламу.

Еквайринг

Приймання карткових платежів; комісія 1.5–2.5% у інтернеті.

Фулфілмент

Аутсорс складу: зберігання, збір, пакування, відправка замовлень.

Дропшипінг

Продаж без складу — постачальник відправляє клієнту напряму.

Точка беззбитковості

Обсяг продажів що покриває всі витрати.

EOQ

Оптимальний розмір партії закупівлі — баланс витрат замовлення і зберігання.

Safety stock

Страховий запас на випадок затримки постачання або стрибка попиту.

УТП

Унікальна торгова пропозиція — чому купувати саме у вас.

RMA

Return merchandise authorization — процес повернення товару.