Зворотна логістика — економіка повернень

Структура витрат на повернення

Повне витрати повернення: зворотне перевезення (може бути ×1.5–2 від прямого) + огляд/сортування + відновлення/утилізація + втрата вартості. У e-com повернення сягає 5–15% вартості замовлення.

Типи зворотних потоків

Комерційні повернення (брак, помилка), споживчі (не підійшло), сезонні, ремонтні, тара/палети. У кожного типу своя економіка.

Палети і тара

Оборотна тара — часто найпростіша економія: облік палет, застава, договір обміну. Втрачені палети коштують 200–400 грн кожна.

Брак і відкликання

Процес відкликання: трасування партій, точка збору, документування для виробника. Швидкість і трасування важливіші за вартість перевезення.

Рішення про повернення

Правило: повертати якщо вартість відновлення > вартості логістики + утилізації. Іноді дешевше утилізувати на місці або подарувати — рішення приймається до відправки.