Спір зі страховою компанією

Вимагайте ПИСЬМОВУ відмову з посиланням на пункт договору/закону. Усна відмова юридично нічого не варта. Перевірте: чи дійсно ваш випадок підпадає під виключення, чи не пропущені строки подання документів з вашого боку.

Письмова претензія на адресу страхової: опис події, реквізити поліса, сума, посилання на пункти договору, строк відповіді (10–30 днів). Надішліть рекомендованим листом або через кур'єра з відміткою — це доказ для суду.

Для ОСЦПВ: скарга до МТСБУ на дії страхової-учасниці; якщо страхова ліквідована або винуватець без поліса — виплата з Централізованого страхового гарантійного фонду МТСБУ. Строк розгляду МТСБУ — до 30 днів.

Нацбанк — регулятор страхового ринку: скарга онлайн на сайті НБУ на затягування виплати або незаконну відмову. НБУ не стягує гроші, але штрафує страхову — часто достатньо тиску для виплати.

Якщо спір про розмір збитку — замовте незалежного оцінювача/експерта (для авто — від його вибору, не страхової). Звіт експерта — ключовий доказ; витрати стягуєте з програвшої сторони в суді.

Позов у порядку ЦПК: вимога = страхова виплата + ст. 625 ЦК (3% річних + інфляція за затримку) + неустойка за договором + витрати на експертизу і судовий збір. Суди зазвичай враховують слабше становище споживача.

Пропуск строку повідомлення про подію (часто 3–5 днів — дивіться договір), підписання 'угоди про мирову' з заниженою сумою, відсутність письмових підтверджень. Ведіть всі контакти письмово.