Структура ділового листа: привітання → контекст (1 речення) → запит/дія → дедлайн → ввічливе завершення. Короткі речення читаються краще за довгі. Уникайте: 'ASAP' без дати, 'Please find attached' (старомодно), CAPS, багато знаків оклику. Прикріплення — називайте файлом у тексті.