Довідник готельєра

ADR — середній чек за номер. RevPAR — дохід на доступний номер (ADR × заповненість). Occupancy — % проданих номерів. RevPAC — на гостя. GOPPAR — прибуток на номер.

Check-in/out — заселення/виселення. No-show — неявка. Overbooking — продаж понад місткість. Walk-in — гість без броні. Day-use — номер на день. Turndown — вечірній сервіс.

OTA — онлайн-агентство (Booking, Airbnb). Channel manager — синхронізація тарифів по каналах. Rate parity — однакова ціна скрізь. BAR — найкраща доступна ціна. LOS — довжина проживання.

SGL/DBL — одномісний/двомісний. Twin — два ліжка. Studio — кімната з кухнею. Suite — люкс. Room only / BB / HB — без харчування / зі сніданком / полупансіон.

No-show fee — штраф за неявку. City tax — туристичний збір міста. Deposit — депозит за пошкодження. Folio — рахунок гостя. Upsell — допродаж (номер краще, пізній check-out).

Правила проживання — внутрішній регламент. Договір публічної оферти — база бронювання. Персдані гостя — закон про захист даних. Класифікація — зіркова категорія.