Маркетинг готелю

OTA (Booking, Airbnb) — 60–80% бронювань, але комісія 15–25%. Прямі бронювання — сайт з booking-engine + телефон. Google Hotel Ads — миттєва видимість за запитом «готель + місто».

Вигода прямого каналу: -15% комісії, контакт гостя, повторні продажі. Інструменти: краща ціна на сайті (rate parity дозволяє «бонуси»), бронювання без передоплати, подарунок за прямий канал.

Фото вирішують 70% бронювання: світлі, горизонтальні, ванна кімната обов'язково. Опис — конкретика (м², ліжко, вид, сніданок), не «затишний номер». Відео-тур 30 сек — зростання конверсії.

Рейтинг 9.0+ на Booking = видимість у топі. Просіть відгук при check-out — пік задоволення. Відповідь на негатив за 24 год, публічно і спокійно. 10 відгуків/міс — мінімум для динаміки.

Низький сезон: пакети (2 ночі + сніданок + сауна), корпоративні клієнти, події міста. Високий: мінімум 2 ночі, prepay-тарифи, stop-sell на OTA для пікових дат.

Конверсія сайту 2–4% — норма. CAC прямого каналу vs комісія OTA — рахуйте на бронювання. RevPAR і ADR — базові KPI. Повторні гості — найдешевший канал, зберігайте контакти.