Три листи з наростанням тиску: ввічливий → наполегливий → фінальний
Тема: Інвойс #[N] — нагадування\n\nВітаю! Нагадую, що [дата] минув строк оплати інвойсу #[N] на [сума]. Ймовірно, просто завалився — продублюю платіжні дані: [реквізити]. Підтвердіть, будь ласка, коли чекати оплату.
Тема: Інвойс #[N] — прострочення 10 днів\n\nЦе вже друге нагадування. За договором [пункт] строк оплати — [дата]; зараз прострочення 10 днів, сума [сума] + пеня [X]/день за умовами.\n\nПрошу оплатити до [дедлайн] або повідомити конкретну дату. Далі — призупинення робіт і претензійна процедура.
Тема: Інвойс #[N] — останнє повідомлення\n\nПопри нагадування [дати] і [дати], заборгованість [сума] не погашена. Останній строк добровільної оплати — [дата].\n\nДалі: претензія з додатком договору і актів, витрати на стягнення — за ваш рахунок [пункт договору]. Публічні реєстри боржників — також наслідок.\n\nРоботу з вами призупинено до погашення.
Дисципліна дебіторки: нагадування в день+3, не в день+30. Кожен лист — короткий, з сумою і датами. Пеня і призупинення працюють, тільки якщо вони в договорі — додайте пункти «пеня X%/день» і «право призупинення при простроченні >N днів».