Довідник фітнес-бізнесу

Retention / відтік

Утримання членів; відтік 5–8%/міс — норма, 10%+ — тривога.

ARPU

Середня виручка на члена/міс — ключ до прогнозу виручки.

LTV

Дохід за весь час членства = ARPU × середній термін.

CAC

Вартість залучення члена; має бути < 1 міс. чека.

Utilization

Завантаження залу; піки 7–9 і 18–21 визначають потребу в площі.

Drop-in

Разове відвідування; дорожче за день абонемента ×1.5–3.

Freeze

Заморозка абонемента; утримує клієнта краще за повернення.

PT revenue share

Частка тренера з перс. тренувань, зазвичай 50–70%.

Cap rate

Ліміт одночасних відвідувачів на м² (безпека+комфорт).

Break-even members

Членів для покриття постійних витрат.

Joining fee

Разовий внесок при вступі; знижує чуйність до ціни.

NPS

Індекс готовності рекомендувати; 50+ — відмінний для фітнесу.