Відтік клієнтів

Churn rate → втрати MRR і прогноз бази

Введення

Членів зараз

Відтік %/міс

Абонемент/міс, ₴

Нових/міс

Прогноз

LTV: 24 000 ₴

членів/міс (нетто)

Відійшло/міс: 15
Втрата MRR: 18 000 ₴
База через 6 міс: 330
База через 12 міс: 360

Фітнес-відтік: 3–8%/міс типово, >10% — критично. Клуб у рівновазі, коли нові = відтік. LTV члена ≈ ціна/міс ÷ churn: при 1200 ₴ і 5% = 24 000 ₴. Зниження відтоку на 1% часто дешевше, ніж +20% продажів.