Колектори
Права боржника і шаблони відповідей
Ваші права
- Колектор не може погрожувати, ображати, дзвонити ночами і третім особам без згоди
- Ви маєте право вимагати документи боргу письмово — телефоном нічого не 'визнавайте'
- НБУ регулює колекторські компанії — скарга на порушення реальна
- Прострочений борг можна реструктуризувати — домовленість фіксуйте письмово
Запит на документи боргу
Прошу надати письмово: номер договору, суму боргу з розбивкою (тіло/відсотки/штрафи), докази переуступки боргу (договір цесії). Без цих документів борг не визнаю.
Відмова від телефонного спілкування
Прошу всі звернення надсилати письмово на адресу [адреса]/email [email]. Телефонні дзвінки забороняю; подальші дзвінки фіксуватиму як порушення Закону 'Про захист прав споживачів'.
Оскарження дій колектора
Заявляю про порушення: дзвінки [час] третім особам/погрози/неправдива інформація. Прошу провести перевірку і повідомити результат; копію скарги направляю до НБУ.
Пропозиція реструктуризації
Пропоную реструктуризацію: платіж [сума]/міс з [дата]. Прошу зупинити нарахування штрафів на період графіку. Підтвердження домовленості — письмово.
Головне правило: жодних усних домовленостей. Кожен контакт — письмово або з записом; документи боргу — до будь-якої згоди платити.