Довідник кур'єрського бізнесу

12 термінів — пошук за назвою або визначенням

Фінальний відрізок: від хаба/магазину до дверей клієнта. Найдорожча частина логістики — до 50% вартості.

Умови рівня сервісу: час доставки, % вчасно, компенсації. База договору з магазином.

Пункт самовивозу — клієнт забирає сам. Зменшує вартість останньої милі в рази.

Аутсорс складу+пакування+доставки: товар лежить у фулфілмент-центрі, замовлення їдуть звідти.

Тариф залежить від зони міста (центр/спальний/передмістя) — відображає реальний час в дорозі.

Скільки доставок кур'єр фізично встигає за зміну: вело 8–14, авто 15–25 залежно від щільності.

Часи максимального обсягу: обіди 11–14 і вечори 17–21 для їди; свята для квітів.

Об'єднання кількох замовлень в один рейс — економія до 30% але +час очікування.

Накладений платіж — клієнт платить при отриманні. Додає ризик відмови і роботу з готівкою.

Клієнт не відповідає/відмовився — рейс оплачено, товар назад. У договорі фіксують хто платить.

Етажність без ліфта, закриті двори, нові ЖК — коефіцієнт +10–20% до тарифу.

Розподіл замовлень по кур'єрах з урахуванням зон, ваги і дедлайнів — софт або людина.