Довідник б'юті-бізнесу

Виконка — виручка за день/майстра. Завантаження — % зайнятих годин. Середній чек — виручка/клієнти. Кросс-сейл — додаткові послуги візиту. Ретеншн — % повторних клієнтів.

Майстер, адміністратор, клінінг. Відсоток майстру — 30–50% від послуги. Графік 2/2 або плаваючий. Ментор — досвідчений майстер, що вчить новачка.

Нігтьовий сервіс, перукарня, косметологія, брови/вії, депіляція, масаж, татуаж. Складні послуги — курсами, прості — разово. Медичні методики — тільки лікар.

Витратні — препарати і одноразові на процедуру. Амортизація — апарати й інструменти (рік-два). Закупівля — від офіційних дистриб'юторів. Техкарта — норма витрат на послугу.

База — картка клієнта з історією. Постійний — 4+ візити/рік. Запис — через booking/телефон. Відгук — на Google Maps. Скасування — за 12–24 год, депозит за складні послуги.

ФОП/ТОВ, ліцензія для медичних послуг, медкнижки майстрів, договір оренди/крісла, інформована згода, санпін-норми. Штрафи санстанції — реальні, перевіряйте заздалегідь.