Довідник автосервісу

Одиниця оплати робіт за галузевими нормативами часу. Ремонт 2.5 н-год × тариф СТО = вартість робіт без запчастин.

Документ на ремонт: перелік робіт, запчастини, вартість, підпис клієнта. Без наряду клієнт може оскаржити вартість.

OEM — деталь від виробника авто або його постачальника. Aftermarket — сторонні виробники: дешевше, якість різна. OE = оригінал на конвеєрі.

Системи очищення вихлопу дизеля: сажовий фільтр, рециркуляція газів, сечовина. Видалення — технічно простіше, юридично ризиковано (еконорми).

Сканери дилерського рівня (ODIS, ISTA), стенди розвал-сходження, динамометричні ключі. «Універсальний сканер» читає лише базові коди.

«Гарантія на роботи» — на виконання, не на запчастину. «Відкат» — недокументована знижка. «Залежка» — авто в очікуванні рішення страхової.