Довідник агенції

Бізнес-терміни

Utilization — % оплачуваних годин. Bench — спеціалісти без проєкту. Pipeline — потенційні угоди. Retainer — щомісячний пакет годин.

Договори

SOW — детальний опис робіт до договору. MSA — рамкова угода. Change request — зміна скоупу за оплату. SLA — гарантовані метрики сервісу.

Делівері

Time & materials — оплата за години. Fixed price — фікс за скоуп. Dedicated team — команда на клієнта. Handover — передача проєкту.

Ролі

PM — проєктний менеджер. AM/аккаунт — менеджер клієнта. Delivery lead — відповідає за всі проєкти. Sales engineer — техпродаж.

Гроші

Blended rate — середня ставка команди. Realization — % виставленого від заробленого. Write-off — години, що не виставили. Утилізація нижче 60% — збиток.

Процеси

Discovery — етап дослідження перед оцінкою. Sprint — ітерація в agile. Code freeze — стоп змін перед релізом. Retro — розбір ітерації командою.

Про довідник агенції: 60+ термінів

Довідник агенції: 60+ термінів — Терміни агентського бізнесу: retainers, scope creep, discovery, SLA, bench, utilization та інші. Для агенцій: Інструменти агенцій. Використовуйте наші інструменти без реєстрації та встановлення програм. Усі обчислення відбуваються у вашому браузері — ваші дані не передаються на сервер.