Device repair & service centers
Repair pricing, contracts, diagnostics, spare parts
Subtopics
Repair pricing
1 tools
Repair contract
1 tools
Diagnostics
1 tools
Spare parts
1 tools
Repair SLAs
1 tools
Device intake
1 tools
Returns & refusal
1 tools
Repair warranty
1 tools
On-site repair
1 tools
Home appliances
1 tools
Phones
1 tools
Computers
2 tools
Service center equipment
1 tools
Engineers
1 tools
Order tracking
1 tools
Service marketing
1 tools
B2B work
1 tools
Defective parts
1 tools
E-waste disposal
1 tools
Service engineer's glossary
1 tools
Calculators
Cena naprawy
godziny × stawka + część × marża
Umowa naprawy
Kluczowe klauzule: wada, cena, termin, osobna gwarancja na pracę i części, dane klienta.
Diagnostyka
według typu urządzenia
Części
lokalnie / online / Chiny → cena i termin
Terminy
kolejka ÷ moc + robota → termin
Protokół przyjęcia
11 punktów pokwitowania
Zwroty & odmowa
Legalne podstawy odmowy, płatna diagnostyka, terminy zwrotu sprzętu, reklamacje.
Gwarancja naprawy
Sytuacja → przypadek gwarancyjny? Powtórna awaria, wadliwa część, uszkodzenie, ciecz.
U klienta
dojazd + robota → minimum
Typowe usterki
Pralka, lodówka, bojler, mikrofala — najczęstsze awarie i przyczyny.
Naprawa telefonów
typowe prace: udział części, zł/h
Cennik usług PC
Normogodziny × stawka serwisanta × marża → cennik.
Cennik
koszt godziny + materiały → cena
Budżet serwisu
Profil (telefony/AGD/PC) → wyposażenie i budżet startowy.
Płaca serwisanta
stawka + % zlecenia
Śledzenie zleceń
Szablon rejestru: nr, urządzenie, wada, cena, statusy.
Marketing serwisu
Google Maps, opinie, kanały pozyskiwania, zaufanie klientów i powtarzalna sprzedaż.
Umowa flotowa B2B
Abonament za urządzenie + rabat na pracę → model umowy.
Reklamacja części
DOA, przedwczesna awaria, wadliwa partia — procedura reklamacji.
Utylizacja e-odpadów
Baterie, płytki, dokumenty odpadów, odsprzedaż donorów — utylizacja bez kar.
Słownik serwisu
Diagnostyka, części, dokumenty, ekonomia i prawo — słownik serwisu.