Які метрики потрібні кожній ролі — і як не перетворити дашборд на ялинку
1. Власник / CEO
5–7 метрик: виручка, прибуток, cash-flow, нові клієнти, утримання, виконання плану. Деталі — за drill-down, не на головному екрані.
2. Маркетинг
Витрати по каналах, CPL, конверсія в лід, CAC, ROAS. Одна дата-вибірка на всі графіки — інакше порівняння марне.
3. Продажі
Воронка по етапах, середній чек, цикл угоди, план менеджера, просрочені угоди. Оновлення — щодня, інакше це історія, не інструмент.
4. Фінанси
Дебіторка/кредиторка зі старінням, платіжний календар, P&L vs бюджет, ДСД (дні запасу грошей).
5. Операції/виробництво
Завантаження, брак/якість, строки, запаси. Метрики мають відповідати на питання «де вузьке місце сьогодні?».
6. Анти-патерни
Понад 12 віджетів на екрані; метрики без власника; «важливі» числа без цілі; дані, що оновлюються вручну раз на місяць.
Інструменти за рівнем